Das klingt wirklich gut. Das heißt sie gehen in direkten Kontakt mit den Kunden, das kostet natürlich auch Ressourcen, aber verbessert auch das Produkt. Schlau.
Die gehen nicht in den direkten Kontakt, aber nehmen die Punkte, Anregungen und Vorschläge der Endkunden in den Gruppen auf und optimieren z.B. die Einstellungsmöglichkeiten in der Steuerung.
Es sind halt Unterschiede in den Gewichtungen der Hersteller, HB und Endkunden und man versucht da eine homogene Verteilung hinzubekommen.
Wir hatten in der Adventsszeit z.B. eine tolle Aktion geplant: jeden Sonntag konnten Fragen gestellt werden und für diese wurde dann abgestimmt, damit wir eine Gewichtung haben, welche Fragen denn oft gestellt werden, wo Erklärungen fehlen.
Zusätzlich haben wir jeden Sonntag eine Person ausgelost, die an einem Onlinemeeting (diesen Monat) die Fragen direkt bei einem der Entwickler stellen darf. Die Runde besteht nun aus 5 Personen plus eben einem der GF von Lambda und alle aus den Gruppen profitieren von den Antworten.
Durch den Austausch mit Fragen und Anregungen gewinnen am Ende vermutlich alle durch die Aktion.
Ich glaube das ist einzigartig auf dem Markt.